Yêu cầu xóa tài khoản
Người chơi có thể yêu cầu xóa tài khoản game và dữ liệu liên quan bằng quy trình dưới đây.
Gửi yêu cầu
Gửi email từ địa chỉ đã dùng để đăng nhập game. Trong email, cung cấp tên trong game, Player ID và phương thức đăng nhập để chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Gửi email yêu cầu xóa tài khoảnNếu nút không mở ứng dụng email, gửi yêu cầu đến ringthe60@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản Shooting Marbles in Vietnam”.
Các bước xử lý
- Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra thông tin tài khoản.
- Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh chủ tài khoản.
- Sau khi xác minh, tài khoản được khóa và dữ liệu đủ điều kiện được xóa hoặc ẩn danh.
- Chúng tôi gửi email xác nhận khi quá trình hoàn tất.
Dữ liệu sẽ được xóa
- Hồ sơ người chơi, tên hiển thị và liên kết đăng nhập.
- Kho vật phẩm, tiến trình, cấp độ, xếp hạng và lịch sử trận đấu gắn với tài khoản.
- Dữ liệu bạn bè, yêu cầu kết bạn và dữ liệu cộng đồng liên quan.
- Refresh token và thông tin phiên đăng nhập còn hiệu lực.
Dữ liệu có thể được lưu lại
Một số bản ghi bảo mật, chống gian lận, giao dịch hoặc dữ liệu bắt buộc theo pháp luật có thể được lưu trong thời gian cần thiết. Dữ liệu sao lưu có thể mất tối đa 90 ngày để bị ghi đè hoàn toàn. Dữ liệu được lưu lại sẽ bị giới hạn mục đích sử dụng và không dùng để tiếp tục vận hành tài khoản đã xóa.
Thời gian và lưu ý
Yêu cầu hợp lệ thường được xử lý trong vòng 30 ngày. Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể khôi phục vật phẩm, tiến trình hoặc dữ liệu game sau khi hoàn tất. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán đầy đủ trong email.